هالسياسة تخص موقع thecodewaves.com العام، اللي تديره شركة Code Wave Co for Technical and Computer Services، المعروفة تجارياً باسم Codewave. تاريخ السريان: 11 ديسمبر 2023. الصياغة الإنجليزية الأساسية اعتُمدت في 15 أكتوبر 2026؛ وتوضيح اختيار اللغة أُضيف للمراجعة المحلية في 18 أكتوبر 2026.
التصفح والأمان
الموقع يقدّم معلومات عن الشركة وطرق التواصل مع فريقنا. مزوّدو الاستضافة وأمان الموقع، ومنهم Cloudflare، ممكن يعالجون معلومات تقنية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح والصفحات المطلوبة وأوقات الطلبات، عشان يشغّلون الموقع ويحمونه ويتحقّقون من الأعطال. ملفات تعريف الارتباط الضرورية تساعد في حماية النماذج. ما أضفنا إعلانات أو أدوات تحليلات للموقع العام. روابط التواصل الاجتماعي ومتاجر التطبيقات روابط خارجية، مو أدوات تتبّع مضمّنة.
اختيار اللغة
لما تختار اللغة، نحفظ اختيارك بملف تعريف ارتباط اسمه __Host-Codewave.PublicLanguage، على هذا المتصفح لمدة 180 يوم. الملف يحفظ اختيار العربية أو الإنجليزية فقط، من غير اسم أو بريد إلكتروني أو رقم عميل، وما نستخدمه للإعلانات أو التحليلات.
الاختيار يخص اسم مضيف الموقع العام فقط، وما نشاركه مع CMS أو CRM. تقدر تغيّر اللغة من أعلى الصفحة، أو تحذف الملف من إعدادات المتصفح عشان تختار من يديد. إذا المتصفح ما يسمح بحفظ الملف، تقدر تستخدم الموقع وروابط اللغتين، بس ممكن يظهر اختيار اللغة مرة ثانية. رابط صفحة محددة يفتح بلغته، واختيارك المحفوظ يُستخدم عند فتح الصفحة الرئيسية.
التواصل مع فريقنا
روابط البريد والتلفون تفتح التطبيق اللي تختاره، وما ترسل رسائل تلقائياً. نستخدم المعلومات اللي تختار تعطينا إياها للرد ومناقشة احتياجاتك. بريد أعمالنا يعتمد على Microsoft 365. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو معلومات شخصية حساسة في أول استفسار.
طلبات التواصل وعروض الأسعار والعروض التوضيحية
إذا كانت النماذج الإلكترونية متاحة، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم التلفون واسم الشركة والخدمة المختارة وغرض الاستفسار والرسالة. رقم التلفون واسم الشركة مطلوبين لإرسال الاستفسار عن طريق النموذج. وتقدر تتواصل مع فريقنا مباشرة بالبريد الإلكتروني أو التلفون. نحفظ الطلب في نظام الاستفسارات ونربطه بسجل عميل محتمل في CRM، عشان الموظفين المخوّلين يردّون ويعيّنون المسؤول ويتابعون الطلب. طلب العرض التوضيحي المجاني لـ Aqarent يسمح لفريقنا يتواصل معاك لترتيب موعد؛ إرسال الطلب ما يؤكد الحجز. طلب عرض السعر ما ينشئ عقد أو فاتورة أو حساب عميل.
قبل الإرسال، لازم توافق صراحة على استخدام بياناتك للرد على الاستفسار. الموافقة مو محددة مسبقاً، وما تشمل التسويق اللي ما له علاقة باستفسارك. نحتفظ بوقت الموافقة ومرجع الإرسال والنص والإصدار الدقيقين للسياسة وصياغة الموافقة المعروضة. إذا تغيّرت السياسة المنشورة قبل إرسال النموذج، بنطلب منك تراجعها وتوافق من يديد. تكرار إرسال نفس الطلب المقبول ما ينشئ سجل عميل محتمل إضافي.
الاحتفاظ بالمعلومات وطلباتك
راسل [email protected] إذا عندك سؤال عن معلوماتك، أو تبي تطلب الوصول لها أو تصحيحها أو حذفها. نراجع الطلب ونحدّد المراسلات المعنية ونوضّح المتطلبات التجارية أو القانونية اللي تنطبق عليه. الحذف يدوي بعد مراجعة الموظفين المخوّلين، والحذف التلقائي معطّل. هالسياسة ما تحدّد مدة احتفاظ ثابتة. الإصدارات السابقة تظل متاحة لتوضيح الموافقة المرتبطة بالاستفسار المقبول.
المواقع الثانية والبوابات الخاصة
المواقع والخدمات الخارجية لها طريقتها في التعامل مع المعلومات. الدخول إلى CMS وCRM محصور بالموظفين المخوّلين؛ هالسياسة تخص الموقع العام وإجراءات الاستفسارات. راجع سياسة الخدمة الثانية قبل ما تعطيها معلوماتك.
التواصل والتحديثات
Code Wave Co for Technical and Computer Services · [email protected] · +965 22266420. ممكن نحدّث هالسياسة إذا تغيّرت وظائف الموقع أو طريقة التعامل مع المعلومات. الاستفسارات المقبولة من قبل تحتفظ بالسياسة المرتبطة بسجل موافقتها.